از آنجایی که یکی از الویتهای اصلی ما در مجموعه حسی‌نو، همواره جلب و حفظ رضایت مشتریان بوده است، برای بازگشت و تعویض محصولات خریداری شده از وب سایت فروشگاه اینترنتی حسی‌نو، یک مهلت 7 روزه در نظر گرفته شده است که شرایط استفاده از آن به شرح زیر است:
محصولات عطری
بازگشت یا تعویض محصولات عطری تا 7 روز پس از خرید، در صورتی امکان پذیر است که سلفون و بسته بندی محصولات از حالت پلمپ خارج نشده باشد و این مسئله توسط کارشناسان حسی‌نو تایید گردد.
شیوه بازگشت یا تعویض کالا
پس از آنکه محصول مورد نظرتان را در لیست سفارشات خود بازگشت زدید، با کارشناسان حسی‌نو در واحد پشتیانی و امور مشتریان تماس بگیرید تا هماهنگی های لازم برای بازگشت یا تعویض محصول صورت پذیرد. لازم به ذکر است که پس از خریداری محصول از طریق سایت، امکان بازگرداندن آن به شعب فروشگاه های حسی‌نو وجود ندارد.